Política de reembolso

INMIX se esfuerza por ofrecerle anteojos clásicos de alta calidad y precios razonables. Se someterá a 5 estrictas inspecciones de calidad antes de la entrega. Asegúrese de obtener un producto satisfactorio. Sin embargo, pueden suceder cosas inesperadas que dañaron sus gafas. Póngase en contacto con nuestro centro de servicio al cliente, lo trataremos y lo haremos de manera adecuada para brindarle una experiencia de compra placentera.

Con un servicio al cliente integral, nuestro equipo de servicio al cliente profesional se compromete a responder varias preguntas sobre preventa, en ventas y posventa. Estamos muy contentos de atender cada pregunta y consulta.

Ofrecemos 6 meses de garantía., y un reemplazo único dentro de los 180 días posteriores a la recepción de los productos para resolver los defectos obvios en el material y los procesos. Esta garantía no cubre los daños causados ​​por accidente, negligencia humana o cuidado inadecuado.

Problemas causados ​​por INMIX

Dañado en 6 meses

Si sus anteojos se dañan debido a defectos en los materiales y la mano de obra dentro de los 180 días posteriores a la recepción, los volveremos a hacer gratis y le enviaremos reemplazos. O, si prefiere comprar nuevos estilos con códigos de descuento, estaremos encantados de proporcionárselos. Nota: Esta garantía no cubre daños causados ​​por accidentes, negligencia humana o cuidado inadecuado.

Artículo incorrecto

Si lo que recibió no es el producto incorrecto que solicitó, comuníquese con nosotros y proporcione una foto del embalaje y del artículo incorrecto. Le volveremos a enviar el artículo correcto inmediatamente. Nota: No es necesario devolver ningún artículo incorrecto.

Problemas no causados ​​por INMIX

Dañado a la llegada

En la mayoría de los casos, la empresa de transporte puede causar daños durante el transporte, pero asumiremos toda la responsabilidad por esta situación. Si encuentra un problema de DOA, comuníquese con nosotros lo antes posible y proporcione una foto del paquete / artículo dañado. Organizaremos el reemplazo de inmediato o le daremos un reembolso completo.

Problema de tamaño

Para comprar gafas online, es muy necesario elegir el tamaño de montura correcto. Antes de comprar Te recomendamos que midas las gafas viejas que te quedan para conseguir la talla. Si no puede aceptar las gafas con el problema de tamaño, comuníquese con nosotros, estaremos encantados de proporcionarle un código de descuento especial para probar otros estilos.

Nota:

  1. Debido a los diferentes estándares de diferentes fábricas, el tamaño de las marcas en las patillas del marco puede tener un error de pequeña escala. Consulte el tamaño especificado en la página de información detallada de cada producto en nuestro sitio web.
  2. El siguiente es un enlace a una guía sobre cómo ajustar las gafas y cómo ajustar las gafas.
  3. Además, también tenemos una página de búsqueda avanzada que le permite buscar marcos por una búsqueda de tamaño de número de tamaño específico.

Disgusto

Si no le gusta el artículo recibido, aceptaremos una devolución con cargo. Puede optar por utilizar la misma tarjeta de crédito / débito o cuenta de PayPal para obtener un reembolso del 50% (sin incluir el envío).

Problema de aberración cromática visual

Debido a los cambios de iluminación en la resolución de la pantalla y el fondo de la foto, el color del marco puede ser ligeramente diferente al que ve en el sitio web. Si cree que las gafas no cumplen con sus expectativas, comuníquese con nosotros y podemos proporcionarle un código de descuento especial para comprar gafas nuevas.

Prescripción incorrecta

Si llenó accidentalmente la receta incorrecta, comuníquese con nosotros y proporcione una copia de la receta original. Podemos proporcionarle un código de descuento especial para comprar anteojos nuevos con la prescripción correcta.

Otras recetas / actualizaciones de recetas / cambios de pedidos / cancelación de pedidos

En el caso de anteojos sin receta, aceptaremos otras solicitudes de prescripción / modificación de pedido / cancelación de pedido antes de enviarlos. Para anteojos recetados, con respecto a la solicitud de actualización de prescripción, debe notificarnos antes de fabricar los lentes. Si hay una diferencia de precio, se incurrirá en costos adicionales. Comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos procesar su pedido en consecuencia.

Si desea modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas para evitar costos adicionales. De lo contrario, consulte la tabla siguiente para comprobar los detalles. Dado que todos los lentes se personalizan de acuerdo con la prescripción proporcionada, no hay cancelación / modificación gratuita de anteojos recetados. Si corresponde, el flete y la diferencia no están incluidos.

Antes de la personalización de la lente
Después de la personalización de la lente
Anteojos sin receta
Gratis
Cancelar / Modificar
20% del costo del marco
Cancelar / modificar
Gafas graduadas
Cobrar el 10% del monto del pedido
Cancelar / Modificar
Cobrar el 30% del monto del pedido
Cancelar / Modificar

Nota: Puede rastrear el estado del pedido aquí: rastrear el pedido

Gafas graduadas incómodas

Si tiene visión borrosa o incómoda mientras usa anteojos recetados nuevos, envíenos una copia de la receta original por correo electrónico. Le ayudaremos a comprobar la coherencia entre la copia impresa y la receta proporcionada en nuestro sitio web. Si su prescripción es correcta, le brindaremos más sugerencias basadas en la situación específica.

Retraso de envío

Todos los pedidos se enviarán a tiempo. Sin embargo, eventos como los grandes festivales y la reelaboración de lentes conducirán inevitablemente a retrasos. Su paquete puede retrasarse debido al mal tiempo, el despacho de aduanas, huelgas y otras razones imprevistas. En este caso, reembolsaremos los gastos de envío.

Contáctenos

Correo electrónico: service@inmix.com