Política de reembolso

O INMIX se esforra para proporcionar alta qualidade, preços razoáveis e óculos clássicos para você. Ele passará por 5 inspeções de qualidade rígidas antes da entrega para você. Certifique-se de obter um produto satisfatório. No entanto, coisas inesperadas podem acontecer causados danos aos seus óculos. Entre em contato com o nosso centro de atendimento ao cliente, nós iremos e vamos lidar com ele adequadamente para trazer uma experiência de compra de prazer para você.

Com o atendimento abrangente do cliente, nossa equipe de atendimento ao cliente profissional está empenhada em responder várias perguntas sobre pré-vendas, em-vendas e após vendas. Estamos muito felizes em lidar com cada questão e inquérito.

Nós fornecemos 6 meses de garantia, e uma substituição pontual dentro do 180days após receberem bens para resolver os óbvios defeitos em material e processos. Essa garantia não cobre danos causados por acidente, negligência humana ou atendimento impróprio.

Problemas causados pelo INMIX

Danificado dentro de 6 meses

Se os seus óculos forem danificados devido a defeitos em materiais e mancais de trabalho no prazo de 180 dias após o recebimento, vamos refazê-los para você livre e re-enviar substituições. Ou, se você preferir adquirir novos estilos com códigos de desconto, estamos felizes em fornecê-los. Nota: Esta garantia não cobre danos causados por acidentes, negligência humana ou cuidados impróprios.

Item errado

Se o que você recebeu não for o produto errado que encomendou, entre em contato conosco e forneça uma foto da embalagem e o item errado. Vamos repor o item correto para você imediatamente. Nota: Não há necessidade de devolver nenhum item errado.

Problemas não causados pelo INMIX

Danificado na chegada

Na maioria dos casos, a empresa de transporte pode causar danos durante o transporte, mas assumiremos total responsabilidade por essa situação. Se você encontrar um problema DOA, entre em contato conosco o mais breve possível e forneça uma foto do pacote / item danificado. Vamos providenciar a substituição imediatamente ou dar-lhe um reembolso integral.

Problema de tamanho

Para comprar óculos online, escolher o tamanho do quadro correto é muito necessário. Antes de comprar recomendamos que você meça os óculos antigos que lhe servem para obter o tamanho. Se você não puder aceitar os óculos com o problema de tamanho, entre em contato conosco, estamos felizes em fornecer a você um código de desconto especial para experimentar outros estilos.

Nota:

  1. Devido aos diferentes padrões de diferentes fábricas, o tamanho das marcas nos templos do quadro pode ter um erro de pequena escala. Por favor, consulte o tamanho especificado na página de informações detalhadas de cada produto em nosso website.
  2. A seguir, um link para um guia sobre como ajustar óculos-como ajustar óculos.
  3. Além disso, também temos uma página de pesquisa avançada que permite pesquisar por quadros por uma pesquisa de tamanho de tamanho específico.

Dislike

Se você não gostar do item recebido, nós aceitaremos um retorno exigível. Você pode optar por usar o mesmo cartão de crédito / débito ou PayPal para obter um reembolso de 50% (excluindo o envio).

Problema de aberração cromática visual

Devido a mudanças de iluminação em resolução de tela, e fundo de fotos, a cor do quadro pode ser um pouco diferente do que você vê no website. Se você sentir que os óculos não atendem às suas expectativas, entre em contato conosco e possamos fornecê-lo com um código especial de desconto para adquirir novos óculos.

Prescrição errada

Se você preencheu, acidentalmente, a prescrição errada, entre em contato conosco e forneça uma cópia da prescrição original. Podemos fornecê-lo com um código de desconto especial para adquirir novos óculos com a prescrição correta.

Outras prescrições / atualizações de prescrição / alterações de ordem / cancelamento de pedido

Para óculos sem prescrição, aceitaremos outras solicitações de cancelamento de prescrição / pedido de prescrição / pedido de cancelamento antes de enviá-los. Para óculos de prescrição, a respeito de solicitação de atualização de prescrição, você precisa notificar-nos antes que a lente seja feita. Se houver diferença de preço, custos adicionais serão incorridos. Entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos processar a sua ordem em conformidade.

Se você deseja modificar ou cancelar o seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 24 horas para evitar custos adicionais. Caso contrário, consulte a tabela abaixo para conferir os detalhes. Uma vez que todas as lentes são customizadas de acordo com a prescrição fornecida, não há cancelamento / modificação livre de óculos de prescrição. Se houver, frete e diferença não estão incluídos.

Antes da customização de lentes
Após a customização de lentes
Óculos sem prescrição
Livre de carga
Cancelar / Modificar
20% do custo do quadro
Cancelar / modificar
Óculos de receita
Cobrar 10% do montante da encomenda
Cancelar / Modificar
Cobrar 30% do montante da encomenda
Cancelar / Modificar

Nota: Você pode controlar o status do pedido aqui-track order

Óculos de prescrição desconfortável

Se você tiver visão embasada ou desconfortável enquanto estiver usando óculos novos de prescrição, por favor envie por e-mail uma cópia da receita original para nós. Ajudaremos você a verificar a consistência entre a cópia em papel e a prescrição dada em nosso site. Se a sua prescrição estiver correta, fornecemos mais sugestões com base na situação específica.

Atraso de envio

Todos os pedidos serão enviados a tempo. No entanto, eventos como grandes festivais e retrabalho de lentes inevitavelmente levarão a atrasos. Seu pacote pode ser adiado devido ao mau tempo, liberação de alfândega, greves e outras razões imprevistas. Neste caso, vamos restituar o custo de envio.

Contato Nós

E-mail: service@inmix.com